反馈材料应保持克制
不需要发送账户密码、验证码、支付资料、私人证件或与事项无关的个人隐私。若有人冒充本站要求先充值、转账或购买服务才能处理反馈,应停止操作并自行核对来源。
关于处理结果
资料更正与版权反馈需要依据公开来源、权利关系和实际页面内容进行核对。不同事项所需材料不同,因此不在页面承诺固定处理时限或必然结果。确认存在问题时,应以修正不准确内容、缩减不适当引用或移除相关材料为主要方向。
反馈方向
为了避免虚构联系方式,本页不展示未确认的电话、社交账号、邮箱或办公地址。需要反馈时,可先按事项类别准备内容,待正式渠道公布后再通过明确入口提交。
适用于拥有合法发布权、宣传权或明确公开授权的文娱内容合作。准备材料时说明内容名称、权利关系、公开范围与希望合作的形式,不要提交无法验证的授权声明。
如认为页面中的影像、文字、图片或引用范围涉及权利问题,请明确指出具体内容、权利依据和希望处理的部分。无需发送与核对无关的敏感个人资料。
发现人物信息、事件背景、来源说明或时间关系存在错误时,可准备对应的可靠公开资料,并说明“当前表述”“建议更正”“支持来源”三部分,便于逐项核对。
关于栏目阅读、手机体验、分类方式与文字可读性的建议,可以直接描述遇到的问题和希望改善的方向。建议越具体,越容易判断是否属于通用体验问题。
不需要发送账户密码、验证码、支付资料、私人证件或与事项无关的个人隐私。若有人冒充本站要求先充值、转账或购买服务才能处理反馈,应停止操作并自行核对来源。
资料更正与版权反馈需要依据公开来源、权利关系和实际页面内容进行核对。不同事项所需材料不同,因此不在页面承诺固定处理时限或必然结果。确认存在问题时,应以修正不准确内容、缩减不适当引用或移除相关材料为主要方向。
最有帮助的材料通常包含明确来源、可定位的公开页面或正式说明,并指出它与当前文字哪里不同。单独一句“网上都这么说”很难用于更正,因为无法判断最初出处。若材料本身存在冲突,也可以一并说明,不需要先替编辑做结论。
涉及图片、影像、文章或人物资料的合作,最好先确认提交方是否拥有相应发布权或授权。仅仅拥有文件副本,并不代表拥有公开传播权。把权利范围说明清楚,可以减少后续误用,也有助于选择合适的展示方式。
相比“页面不好用”这样的笼统反馈,说明是在手机、平板还是桌面阅读,在哪个入口迷路,哪一段文字过长,会更有助于判断问题。反馈无需附带私人身份资料,只要把使用场景和希望改善的方向说清楚即可。